Luchtreizigers hebben te maken met vertragingen en annuleringen in het weekend van 4 juli

Vluchtpassagiers in de Verenigde Staten hadden dit weekend te maken met wijdverbreide annuleringen en vertragingen van vluchten, als gevolg van een sterk groeiende vraag naar reizen in combinatie met een wijdverbreid personeelstekort.

Van vrijdag tot en met zondag hebben luchtvaartmaatschappijen die binnen, binnen of buiten de Verenigde Staten vliegen meer dan 1.400 vluchten geannuleerd, volgens de Vluchtbewust, Een site voor het volgen van vluchten, gestrand en boos sommige passagiers op weg naar hun langverwachte zomervakantie. Bovendien werden volgens de gegevens van de site in het weekend meer dan 14.000 vluchten uitgesteld.

Sommige luchtvaartmaatschappijen lijken moeite te hebben om passagiersvolumes aan te pakken die het pre-pandemische niveau naderen of in sommige gevallen overschrijden. De Transportation Safety Administration heeft vrijdag meer passagiers gescreend — 2,49 miljoen mensen Meer dan elke andere dag dit jaar. Dit overtrof de 2,18 passagiers die op 1 juli 2019, voor het uitbreken van de pandemie, werden gescreend.

De ervaring was frustrerend voor sommige passagiers van Amerikaanse luchtvaartmaatschappijen. Op zaterdag waren volgens FlightAware 1.048 – of 29 procent – van de Southwest Airlines-vluchten, evenals 28 procent van de American Airlines-vluchten vertraagd. United Airlines en Delta Air Lines hebben soortgelijke problemen gehad, met 21 procent en 19 procent van hun vluchten vertraagd. Op zondag, midden in het weekend, leken reizigers een uitstel te krijgen van de ergste problemen.

Hij zei: “Als je vlucht vertraagd of geannuleerd is, is dat natuurlijk een ramp.” Robert W. Mann Jr.een voormalig directeur van een luchtvaartmaatschappij die nu luchtvaartadviesbureau RW Mann & Company leidt.

In een typische maand, merkte Mann op, is ongeveer 20 procent van de vluchten vertraagd of geannuleerd. Maar hij zei dat dit weekend ongeveer 30 procent was – een stijging van 50 procent. “Het is een beetje erger dan normaal,” zei hij.

De druk op luchtvaartmaatschappijen werd dit weekend nog vergroot door een storing in het pilootplanningssysteem van American Airlines waardoor piloten duizenden vluchtopdrachten voor de maand juli konden laten vallen. De luchtvaartmaatschappij zei zaterdag dat ze geen “operationele impact” verwacht vanwege de storing.

Maar Vereniging van geallieerde pilotenDe American Airlines Pilots Association zei dat het bedrijf vluchten heeft teruggestuurd die eenzijdig zijn neergehaald zonder toestemming van de piloten. De vakbond zei dat ze de luchtvaartmaatschappij onder druk zetten om een ​​”overlastpremie” te betalen aan piloten die getroffen zijn door de problemen met het planningssysteem.

Als teken van toenemende frustraties bij passagiers deze zomer, heeft Ed Bastian, CEO van Delta Airlines, zich vorige week verontschuldigd.

“Ik weet dat velen van jullie mogelijk tijdens hun reizen te maken hebben gehad met verstoringen, soms aanzienlijk, terwijl we onze operaties vanuit de diepten van 2020 opnieuw opbouwen en tegelijkertijd aan een recordniveau van de vraag voldoen”, schreef de heer Bastian in zijn boek. Geplaatst op LinkedIn. “Hoewel de meeste van onze vluchten op tijd blijven vliegen, is dit niveau van verstoring en onzekerheid onaanvaardbaar”, voegde hij eraan toe.

In een e-mail zei Morgan Durant, een woordvoerder van Delta, dat de luchtvaartmaatschappij de “combinerende factoren” van slecht weer en vertragingen van de luchtverkeersleiding beheert, waardoor de beschikbaarheid van vliegtuigbemanningen wordt beïnvloed. Durant zei dat de luchtvaartmaatschappij “de klok rond werkte om de operatie van Delta zo flexibel mogelijk te maken om het multiplicatoreffect van turbulentie te minimaliseren”. “Dit weekend worden echter enkele operationele uitdagingen verwacht.”

Naarmate het weekend vorderde, begon de golf van vliegproblemen af ​​te nemen. Zondagavond had Delta volgens FlightAware slechts 1 procent van zijn vluchten geannuleerd en slechts 15 procent van de vluchten van Southwest Airlines was vertraagd.

Southwest zei zondag dat het een “veilige en betrouwbare ervaring op ons netwerk vandaag bood met minder dan 10 totale annuleringen” voor de dag.

American Airlines en United Airlines reageerden niet onmiddellijk op e-mails waarin om commentaar werd gevraagd.