Een Microsoft Teams-storing verhindert de toegang en beperkt functies voor sommige gebruikers

Microsoft Teams ondervond vrijdag een storing die de toegang voor sommigen blokkeerde en leidde voor veel gebruikers tot wat Microsoft “meerdere problemen” noemt.

Het probleem begon rond 11.00 uur EDT en breidde zich snel uit, volgens DownDetector, een website die stroomuitval bijhoudt. Gebruikers klaagden over het onvermogen om toegang te krijgen tot de dienst, vertragingen bij het verzenden en ontvangen van berichten en problemen met het weergeven van afbeeldingen.

Dat zegt Microsoft in berichten op het sociale medianetwerk Om ongeveer 13.30 uur EST meldde het bedrijf dat het back-upoverdrachtproces voor Europa, Afrika en het Midden-Oosten was voltooid en dat de volgsystemen verbeteringen vertoonden.

Het bedrijf zei dat de reserveconversies naar Noord- en Zuid-Amerika doorgaan. De storingsrapporten van DownDetector daalden tot ongeveer de helft van hun piekniveau vanaf 15.00 uur EST, maar zijn sindsdien gestabiliseerd, wat wijst op aanhoudende problemen.

Teams is een app voor berichten- en videoconferenties met gemiddeld meer dan 320 miljoen maandelijkse gebruikers vanaf september 2023.

In de VS gevestigd In een volgende tweet erkende Microsoft dat de back-upconversie ‘niet alle eindgebruikers in de Noord- en Zuid-Amerikaanse regio’s onmiddellijke verlichting bood’, maar zei dat de andere pogingen tot mitigatie bedoeld waren om ‘de impact op de klant zo snel mogelijk te minimaliseren’.

De openbare tweets van Microsoft over dit onderwerp verwezen naar aanvullende details die beschikbaar zijn in een document dat is geplaatst in een managementdashboard van Microsoft 365. Toen hem naar dat document werd gevraagd, zei een Microsoft-woordvoerder bij PR-bedrijf WE Communications dat de X-posts van het bedrijf de enige informatie zijn die het hierover zal delen. onderwerp.

Maar Microsoft gaf een wat somberder beeld van zijn klanten in dat document, dat werd verkregen door The Associated Press. Het document beschrijft bijna een dozijn verschillende problemen die door de storing zijn veroorzaakt, waaronder het onvermogen om in te loggen op de dienst, verloren of vertraagde berichten en het onvermogen om foto's, video, audio-opnamen en andere media te openen of te bekijken. In een update om 16:26 uur EST zei het bedrijf dat zijn inspanningen om de problemen te omzeilen, leidden tot problemen in de back-enddelen van het systeem die het dataverkeer effectief “versperden”.

Om 17:02 EDT erkende Microsoft ook dat “veel klanten nog steeds last hebben van dit probleem”, maar zei dat het bedrijf “een vermindering van het aantal fouten en een toename van de (service) beschikbaarheid” ziet. Het bedrijf zei ook dat het werkt aan het aanpakken van specifieke fouten in de Teams-functionaliteit, parallel aan bredere netwerkinspanningen.

Volgens DownDetector bleven de gerapporteerde problemen met Teams afnemen en lagen ze vanaf 19:45 uur EST dicht bij het normale niveau.