De veranderingen van Twitter leidden tot wijdverbreide storingen na de overname van Elon Musk

“Een kleine wijziging in de API heeft grote gevolgen”, zegt Twitter-CEO Elon Musk boeken in een tweet op maandag, verwijzend naar de tool die wordt gebruikt door externe ontwikkelaars die software gebruiken die afhankelijk is van Twitter-gegevens en berichten op zijn site. “Het codepakket is zonder goede reden erg kwetsbaar. Het zal uiteindelijk volledig herschreven moeten worden.”

Dit was de tweede keer dat maandag zijn toevlucht nam tot deze uitleg, beide keren Verbinding De site is “kwetsbaar”.

Sinds hij Twitter heeft overgenomen, heeft CEO Elon Musk meer dan tweederde van het personeel van het bedrijf ontslagen, kosten bespaard en werknemers gedeeltelijk ontslagen door hen te dwingen zich vast te leggen op een “superstrakke” werkplek of het bedrijf te verlaten. Massale ontslagen hebben geleid tot wijdverspreide zorgen over het vermogen van Twitter om essentiële banen te behouden, aangezien kritieke technische teams zijn teruggebracht tot één of nul werknemers.

In de maanden na de overname – en de daaropvolgende ontslagen – kreeg Twitter te maken met meerdere storingen, waardoor belangrijke functies werden belemmerd: het uploaden van tweets en meldingen, het verzenden van tweets en directe berichten, en toegang tot links en foto’s. Ze kregen allemaal te horen – door huidige en voormalige werknemers, of Musk zelf – om mee te gaan als het bedrijf wijzigingen in de code aanbracht.

“Elke fout in code en processen is nu fataal”, vertelde een voormalige ingenieur in november aan The Washington Post, waarin hij uitlegde dat degenen die overblijven “uitgeput en overwerkt zullen zijn en daardoor meer kans hebben om fouten te maken.” De voormalige ingenieur sprak op voorwaarde van anonimiteit uit angst voor represailles.

Voorafgaand aan de overname van Musk had het bedrijf een risicobeoordelingsteam dat productwijzigingen screende op verwachte problemen. Het risicobeoordelingsproces van Twitter is erop gericht potentiële problemen te signaleren voordat ze zich voordoen. Maar het team werd ontslagen na de overname van Musk, meldde The Washington Post, wat resulteerde in een product vol fouten.

Musk en Twitter reageerden niet onmiddellijk op verzoeken om commentaar.

Sinds de overname van Twitter heeft Musk een plan nagestreefd om 75 procent van het personeelsbestand van het bedrijf te schrappen, de kosten fors te verlagen en nieuwe inkomstenstromen door te voeren, zoals het in rekening brengen van $ 8 per maand voor de kenmerkende blauwe verificatiepictogrammen van het bedrijf. Maar zijn ambtstermijn werd ook gekenmerkt door gênante incidenten, zoals de mislukte uitrol van de vinkjesfunctie, die leidde tot een schare imitators en Twitter ertoe bracht de abonnementsservice meerdere keren te onderbreken.

Musk zette de gelofte van Twitter voort om “vrijheid van meningsuiting” terug te brengen naar het platform, en ontsloeg de vorige lijst van directeuren van het bedrijf die hij de schuld gaf van een benadering van inhoudsmoderatie die is geworteld in bescherming tegen de schade van aanzetten tot haat en verkeerde informatie. Musk heeft ook transparantie beloofd over de beslissingen van het oude regime – zoals het proberen de verspreiding van een New York Post-verhaal over de inhoud van de laptop van Hunter Biden te beperken – Hij was geschokt Op het lekken van bedrijfsinformatie onder zijn leiding.

Al voordat Musk de site overnam, hadden Twitter-medewerkers gewaarschuwd voor de kwetsbaarheden van de site in het geval van een storing. Twitter-klokkenluider Peter Zatko waarschuwde voor een mogelijk optreden van overlappende storingen in de externe datacenters van Twitter, bijvoorbeeld in een klacht die werd verkregen door congrescommissies.

Dit soort uitval, zei hij, kan kritieke gegevens onherstelbaar maken – en ervoor zorgen dat Twitter maandenlang niet beschikbaar is. Ondanks zorgen over de slechte infrastructuur van Twitter, beval Musk in december de sluiting van het grootste datacenter van Twitter, in Sacramento, meldde The Washington Post destijds.

Maandag werden Twitter-gebruikers begroet met fouten zodra ze de site openden.

Wanneer gebruikers op een link op Twitter klikten, kregen ze het bericht: “Uw huidige API-plan omvat geen toegang tot dit eindpunt”, en toen ze het lazen, werden ze naar een pagina gewijd aan ontwikkelaars geleid.

Op Down Detector, dat online storingen opspoort, escaleerden de klachten: “Gebruikersrapporten wijzen op problemen met Twitter.”

We hebben een interne wijziging doorgevoerd die enkele onbedoelde gevolgen had Hij zei in een tweet.

Laat in de ochtend lijken er wat banen te zijn teruggebracht.

“Het zou nu business as usual moeten zijn”, zei het Twitter-ondersteuningsaccount in een tweet. “Bedankt dat je bij ons bent gebleven!”

Het patroon op maandag weerspiegelt de storing van begin februari, die ontstond toen Twitter vergelijkbare wijzigingen aanbracht in zijn API, de datafeed voor ontwikkelaars.

Twitter had op 8 februari een wijdverbreide storing, waardoor gebruikers geen tweets, directe berichten konden verzenden, andere accounts konden volgen en inhoud op hun tijdlijnen konden uploaden.

“Vanaf 9 februari ondersteunen we niet langer gratis toegang tot de Twitter API-versies 2 en 1.1. In plaats daarvan zal een betaald basisniveau beschikbaar zijn.” boeken die maand.

Musk zei dat Twitter probeerde hard op te treden omdat vrij toegankelijke Twitter-gegevens “Mishandelingdoor een bot die oplichting promoot, maar zei later dat het bedrijf een gratis versie zou aanbieden, met kritiek op zijn agressieve pogingen om geld te verdienen met aspecten van de site die ooit gratis waren.

Deze reeks problemen volgde op een wijdverspreide wereldwijde storing waarmee Twitter in december te maken kreeg.

In groepsgesprekken tussen huidige en voormalige ingenieurs destijds, speculeerden sommigen dat de storing in december kwam na een software-updatefout.

Maandag was niet de eerste keer dat Musk de noodzaak suggereerde om de code van Twitter volledig te herschrijven. Hij bekleedt deze functie sinds de overname van de site vorig jaar enkele maanden. Op de Twitter Spaces van december, de live audiofunctie van de site, zei hij dat de codebase van het bedrijf moest worden gerepareerd.

Nadat een deelnemer hem had aangespoord om uit te leggen wat dat betekende, raakte Musk van streek.

‘Geweldig, geweldig,’ zei hij na aarzelen en pauzeren. “Jij ezel… wat een idioot.”