Linkerhand, rechterhand ontmoeting.
Lijkt een automatische reactie te zijn. HBO MaxEen Twitter-account voor klantenondersteuning werd zondagavond preventief benaderd om de belangrijkste hbomax-handle te vragen of hij technische assistentie nodig had om de filmpremière te zien.Drakenhuis. “
Het was hbomax’ account, ongeveer een uur na de première van de prequel-serie ‘Game of Thrones’ om 21:00 uur. tjilpen“Het enige dat het huis van de draak kan afbreken, is zichzelf. #HOTD”
Minder dan een half uur later antwoordde HBOMaxHelp met een beleefde en opvallend voorbereide vraag: “Hé, we willen hulp. Kun je ons vertellen welk apparaat je gebruikt?” (De tweet is inmiddels verwijderd, maar je kunt hem hieronder zien ).
De meta-uitwisseling vond plaats omdat een relatief klein aantal HBO Max-gebruikers zondagavond problemen met de toegang tot het streamingapparaat meldde. Volgens servicemonitoringwebsite Downdetector meldden 3.784 mensen zondagavond problemen met HBO Max.
HBO Max zei zondag in een verklaring dat een “klein deel” van de klanten die Amazon Fire TV-apparaten gebruikten, problemen had om toegang te krijgen tot de service en dat het bezig was om de problemen op te lossen. “‘House of the Dragon’ wordt vanavond met succes bekeken door miljoenen HBO Max-abonnees”, aldus de verklaring van HBO Max.
Wat zou @HBOMaxHelp ertoe hebben gebracht de vraag te stellen, in feite, Zelf Als u hulp nodig hebt? In dit geval is het duidelijk dat het systeem waarop HBOMaxHelp draait automatisch op zoek was naar tweets die op de een of andere manier “House of the Dragon” noemden, samen met trefwoorden die technische problemen aangaven – in dit geval “down”.
Metadata in de tweets van @HBOMaxHelp geven aan dat de service software gebruikt van Sprinklr, een leverancier van Unified Customer Experience Management-tools, om gebruikersverzoeken te controleren en erop te reageren.
Twee weken geleden heeft Warner Bros. Ontdekking ze deed het Een maandenlang proces voltooid voor het updaten van HBO Max-apps op alle platforms naar een ‘More Performance Technology Pack’ Samen met verbeterde ontwerp- en navigatiefuncties. Vanaf de zomer van 2023 in de Verenigde Staten is de WBD van plan om: Ingebed HBO Max/Discovery+ streamingplatform gelanceerd Die functies en inhoud van beide services combineert.
Hierboven afgebeeld: Matt Smith als Daemon Targaryen in “House of the Dragon” op HBO
“Communicator. Muziekliefhebber. Gecertificeerde bacon-pionier. Reisadvocaat. Subtiel charmante social media-fanaat.”
More Stories
Noah Cyrus valt trol aan met NSFW-commentaar na grap over familie-liefdesdriehoek
Echte 'Baby Rendier'-vrouw beweert dat 'Richard Judd mij volgt'
Hawaii werd na drie seizoenen op CBS geannuleerd