Australië klaagt Westpac aan wegens nalatige mededelingen over financiële problemen

5 september (Reuters) – De Australische toezichthouder op het bedrijfsleven zei dinsdag dat het juridische stappen zou ondernemen tegen Westpac Banking Corp (WBC.AX) vanwege het vermeende onvermogen om tussen 2015 en 2022 binnen het vereiste administratieve tijdsbestek te reageren op meldingen van financiële problemen van klanten.

onder Sectie 72 van de Australian National Credit ActEen persoon met betalingsachterstanden kan verzoeken dat de voorwaarden van zijn kredietcontract worden gewijzigd op basis van financiële problemen, en van schuldeisers wordt verwacht dat zij binnen 21 dagen na ontvangst hiervan een schriftelijk antwoord geven.

De aandelen van Westpac daalden met bijna 1% naar A$21.630 tegen 01.05 uur GMT, tegenover een daling van 0,6% in de bredere referentie-index (.AXJO).

De Australian Securities and Investments Commission (ASIC) zei dat het een civielrechtelijke boeteprocedure was gestart bij het Federale Hof tegen Westpac, waarbij hij opmerkte dat tekortkomingen in het proces van ontberingen van de online kredietverstrekker ertoe leidden dat 229 Westpac-klanten niet tijdig een antwoord ontvingen.

De acties tegen Westpac komen op het moment dat de toezichthouders zijn overgegaan op een verscherpt toezicht op Australische kredietverstrekkers, rekening houdend met alle recente mededelingen aan banken met betrekking tot gegevens over vergoedingen die aan inheemse klanten in rekening worden gebracht, en banken die de vereiste richtlijnen voor woningkredieten niet volgen en aandringen op een betere positie. Hoe om te gaan met bankfraude, etc.

Damien Rooney, directeur aandelenverkoop bij Argonaut, zei: “Ik ben absoluut van mening dat meer toezicht gerechtvaardigd is en dat het politiek gezien gemakkelijk is voor regeringen en toezichthouders om naar de ‘dikke katten’ te kijken.”

Het bedrijf zei dat de juridische procedure verband hield met een “technologiefout” en dat Westpac een herstelprogramma voor getroffen klanten had voltooid, inclusief betalingen voor een niet-geldelijk verlies van ongeveer A $ 900.000 (US $ 581.310,00).

De toezichthouder zei dat Westpac meer had kunnen doen om systeemproblemen die van invloed zijn op het online meldingsproces van ontberingen te onderzoeken en corrigeren.

“Deze fout betekende dat we een aantal van onze klanten niet de hulp konden bieden die ze nodig hadden. We betreuren dit ten zeerste”, aldus Scott Collari, Chief Information Officer van de Westpac Group.

($1 = 1,5482 Australische dollars)

Onze normen: Vertrouwensprincipes van Thomson Reuters.