Het vertrouwen van Netflix-medewerkers neemt af door ontslagen – The Hollywood Reporter

een paar maanden geleden, Netflix De verspreiding van een intern Google-document met recensies van de bedrijfscultuurnota is begonnen. Het document kreeg ongeveer 10.000 opmerkingen van werknemers vóór het eindproduct – Geplaatst op Netflix Jobs – Hij werd eerder in mei vrijgelaten voor het publiek.

De notities bevatten richtlijnen voor werknemers om [Netflix] Leden verstandig geld” en een herinnering dat leiders ook verantwoordelijk moeten zijn voor het volgen van bedrijfswaarden. Maar er was een sectie in het bijzonder, over “artistieke expressie”, die voor sommige werknemers opviel.

De notitie specificeert: “Niet iedereen zal alles in onze service leuk vinden – of het ermee eens zijn”, Het eindigt met een bericht dat rechtstreeks aan het personeel is gericht: “Afhankelijk van uw rol, moet u mogelijk werken aan titels die u als schadelijk beschouwt. Als u het moeilijk vindt om ons brede aanbod aan inhoud te ondersteunen, is Netflix misschien niet de beste plek voor jij.”

Het bijgewerkte bericht lijkt een directe reactie te zijn geweest op de interne en publieke verontwaardiging tegen de omroepgigant afgelopen oktober als reactie op het dichtsbijzijnde, De comedyspecial van Dave Chappelle met meerdere anti-transgendergrappen. Hoewel Netflix veel publieke reacties kreeg, gaf co-CEO Ted Sarandos toe dat “genaaid“In zijn eerste reacties op de zorgen van het personeel destijds, kondigde de omroeporganisatie een deal aan met Chappelle voor Nog vier comedyspecials Het heeft een hardere lijn gevolgd in de richting van wat het ziet als “artistieke vrijheid” – zelfs ten koste van zijn eigen werknemers – als onderdeel van de bedrijfscultuur.

“In 2021 is praten over wat het beste is voor het bedrijf nog steeds onderdeel van de cultuur”, zegt een voormalig Netflix-medewerker. The Hollywood Reporter. Met het herschrijven, … verduidelijkte Netflix dat het nieuwe verzoek is ‘Als je het niet leuk vindt, ga dan weg’.

Hoewel de meeste organisaties tegenwoordig meestal een document hebben waarin waarden worden uiteengezet, kwam Netflix in 2009 op de voorgrond toen CEO Reed Hastings de managementbenadering van het bedrijf openbaar maakte in de vorm van 125 dek waaronder concepten die destijds extreem leken, zoals onbeperkt verlof en “het omzeilen van de regels”. Het deck, dat sindsdien is beoordeeld in een officiële cultuurnota, diende als inspiratie voor het 2020-boek van Hastings, Er zijn geen regels regels.

Maar de verandering in de notitie van deze maand komt tijdens een periode van grote onrust voor Netflix, dat wordt geconfronteerd met een vertraging van de groei van het aantal abonnees terwijl concurrenten zoals Disney hun nek uitademen. Netflix verloor in het eerste kwartaal van het jaar 200.000 abonnees en verwacht in het tweede kwartaal nog eens 2 miljoen abonnees te verliezen. abonnees. – Besteed streamer. Om een ​​deel van die verliezen te voorkomen, is Netflix begonnen Experimenteren met nieuwe bedrijfstakken, zoals reclame en videogames – waar Hastings eerder fel tegen was.

Maar zoals bij elk bedrijf dat probeert om kosten te besparen, heeft Netflix de groei van de uitgaven afgeremd en dat is gelukt Twee rondes van grote ontslagen binnen een maand, waarbij de laatste ronde 150 fulltime werknemers trekt, of ongeveer 2 procent van het totale personeelsbestand van het bedrijf, en tientallen contractanten die werken op de redactieafdeling van Netflix – van wie sommigen net maanden geleden zijn binnengehaald en werkte aan het gezicht ervan. Selectie op kanalen die bedoeld waren om ondervertegenwoordigde identiteiten te dienen, zoals Strong Black Lead, Con Todo, Most en Netflix Golden.

Alle sociale kanalen worden beheerd binnen de Netflix-marketingafdeling en zijn bedoeld om Netflix-programmering te verbeteren die is gericht op specifieke doelgroepen en om sterke gemeenschappen met kijkers op te bouwen. sterk zwart loodHet werd bijvoorbeeld in 2018 gelanceerd als een manier om Netflix-programmering te promoten waarin zwart talent en makers worden getoond en om het hele jaar door een betekenisvolle community op te bouwen met een zwart publiek. Sindsdien heeft het marketingmerk een originele videoserie gelanceerd, een podcast en 804.000 volgers op Instagram en meer dan 253.000 volgers op Twitter.

Na dit succes bleef het Netflix-marketingteam extra kanalen lanceren, zoals Con Todo voor Latino-gemeenschappen; De meeste, voor LGBTQ+-fans; En, Kort geleden, gouden, voor de Aziatische diaspora. Elk van deze kanalen heeft enkele duizenden volgers op Instagram en Twitter.

Netflix zei dat de redactionele bezuinigingen, doorgevoerd op alle sociale kanalen – niet alleen op identiteitsgerichte kanalen – deel uitmaken van een grotere strategie om intern sociale inhoud te creëren, in plaats van door externe contractanten. Het bedrijf heeft ook een aantal werknemers achtergelaten in de familie- en animatiedivisies in de laatste ronde van ontslagen en geannuleerde animatieprojecten in de activiteiten van Ava DuVernay en Meghan Marklehoewel Netflix zei dat de serie om creatieve redenen is geannuleerd.

“We brengen wijzigingen aan in de manier waarop we onze publicatie-inspanningen ondersteunen, waaronder het binnen het bedrijf brengen van een deel van dit belangrijke werk”, zei een Netflix-woordvoerder. “Onze sociale kanalen blijven groeien en innoveren, en we investeren er fors in.”

Hoewel de sociale accounts nog steeds actief zijn, staat de ontslagen redactie sceptisch tegenover de toewijding van Netflix aan diversiteit, waarbij verschillende contractanten zeiden dat ze werden aangemoedigd om zich bij Netflix aan te sluiten vanwege de waargenomen focus op het ondersteunen van schrijvers, redacteuren en makers met verschillende achtergronden .

Naast het promoten van specifieke, op identiteit gerichte sociale kanalen, heeft Netflix bevestigd dat het wil worden opgenomen in recente financiële toezeggingen, onder meer door het overdragen van 100 miljoen dollar, of 2 procent, van zijn financiële belangen van banken die zwarte gemeenschappen ondersteunen en de oprichting van een fonds van $ 5 miljoen om te investeren in zwarte innovators en bedrijven. De streamer richtte zich ook op het verbeteren van de diversiteit van zijn medewerkers; Vorig jaar zei Netflix dat vrouwen de helft van het wereldwijde personeelsbestand uitmaken, terwijl volgens het bedrijf bijna de helft van het Amerikaanse personeelsbestand een wereldwijde meerderheid was. Diversiteitsrapport 2021.

“Er werd veel gepraat over hoe Netflix zich inzet voor diversiteit en inclusie, en ik denk dat velen van ons die werden binnengehaald dat ook echt dachten”, merkt de tweede voormalige hoofdredacteur van Netflix op, die werd getroffen door de recente ontslagen. . “Het boek vormt echt een groot deel van de geweldige inhoud die je op die kanalen bekijkt en [bring] De uitzichten zijn erg breed en gevarieerd, dus het is jammer dat we allemaal zijn vertrokken.”

Ook daar hielp het niet bij, volgens twee aannemers die ze spraken THRDe twee ronden van demobilisatie kwamen op zeer korte termijn. (Netflix-aannemers worden ingehuurd door externe bureaus en ten minste één bureau – Made by Fabric – lijkt volledig te zijn gesloten na de laatste ronde van ontslagen.)

“Ze moeten zichzelf opnieuw uitvinden”, voegt een derde voormalig hoofdredacteur die in april werd ontslagen toe over de veranderingen bij Netflix. “Het is gewoon een institutioneel iets” [where] Een persoon op hoog niveau die 10 of 20 miljoen dollar per jaar verdient, neemt een slechte beslissing of stelt het oplossen van een probleem uit en de mensen op aarde moeten daardoor lijden. Dat is zeker slecht.”

Dat wil niet zeggen dat ontslagen of ontslagen bij Netflix bijzonder ongebruikelijk zijn in het streamingapparaat, dat met name een “bewakingstest” heeft die de aanpak van het bedrijf om te vuren begeleidt. (“Als een teamlid zou vertrekken naar een soortgelijke baan bij een ander bedrijf, zou de manager dan proberen om ze te behouden? Degenen die de bewakingstest niet hebben doorstaan ​​(d.w.z. hun manager zou niet vechten om ze te behouden) krijgen een royale ontslagvergoeding pakket, zodat we iemand kunnen vinden die beter is voor de baan’, zegt de culturele noot van Netflix.)

Maar met de laatste ontslagen die werd bepaald door “zakelijke behoeften in plaats van individuele prestaties”, zei een Netflix-woordvoerder destijds, merkten werknemers een verlies van vertrouwen bij de werknemers. Voegt een Netflix-insider toe: “Het voelt alsof ze echt de controle over het verhaal kwijt zijn, en het is een beetje uit de hand gelopen.” Het vertrouwen is uitgehold.

Wat betreft hoe Netflix in de toekomst omgaat met tegenstand van werknemers, zal de bijgewerkte memo over “Artistic Expression” ook op de proef worden gesteld in het licht van een nieuwe komische special van Ricky Gervais, die meerdere grappen over transvrouwen bevat. Netflix heeft niet gereageerd op herhaalde verzoeken om commentaar op de Gervais-special, en als de manier waarop het bedrijf met de Chappelle-special omgaat een indicatie is, zal de operator waarschijnlijk terugkomen om de komiek te steunen.

“Vroeger maakte het deel uit van de cultuur en mensen zagen het als een manier om hun mening te geven. De nieuwe cultuurnota maakt duidelijk dat creatievelingen nu worden beschermd tegen het moeten luisteren naar de mening van iedereen die het niet met hen eens is, ’, aldus de eerste voormalig Netflix-medewerker. “Het is echt jammer, want als ze niet naar de minderheidsmedewerkers luisteren en de activiteit van de kijker ook niet door deze lens volgen, dan werken ze in een culturele black box.”