Een marketeer veroorzaakt paniek met zijn bewering dat hij slimme apparaten gebruikt om mensen af ​​te luisteren

We hebben het allemaal meegemaakt of erover gehoord: iemand heeft een gesprek over de wens om een ​​rode jas te willen, en plotseling lijken ze overal advertenties voor rode jassen te zien.

Fabrikanten van met microfoons uitgeruste elektronische apparaten geven soms toe audiogegevens aan derden (adverteerders) te verkopen. Maar dit zijn meestal verzamelde audiogegevens na De gebruiker heeft zijn apparaat gevraagd ernaar te luisteren en heeft zich aangemeld voor dit soort gegevensverzameling (bij voorkeur niet standaard).

Maar toen kwam er een marketingbedrijf genaamd CMG Local Solutions paniek Onlangs door te suggereren dat het toegang kan krijgen tot de privégesprekken van mensen door gebruik te maken van gegevens die zijn verzameld door de microfoons van hun telefoons, televisies en andere persoonlijke elektronische apparaten, zoals voor het eerst gerapporteerd door 404 media Donderdag. Het marketingbedrijf zei dat het deze persoonlijke gesprekken gebruikt om advertenties te targeten.

Actief luisteren

CMG Actief luisteren website Het begint met een spandoek waarin de subtiele maar alarmerende verklaring wordt gepromoot: “Het is waar. Uw apparaten luisteren naar u.”

28 november Blogpost De actieve luistertechnologie wordt beschreven als het gebruik van kunstmatige intelligentie om “relevante gesprekken op smartphones, smart-tv’s en andere apparaten te ontdekken.” Als zodanig beweerde CMG te weten “wanneer en wat moet worden aangepast.”

De blog benadrukte ook onbeschaamd de wens van adverteerders om elk gefluister te horen dat hen zou kunnen helpen campagnes te targeten:

Dit is een wereld waarin gemompel voorafgaand aan de aankoop niet ongeanalyseerd blijft, en gefluister van consumenten een hulpmiddel wordt waarmee u de lokale markt kunt targeten, retargeten en veroveren.

Het marketingbedrijf heeft geen precieze details verstrekt Hoe Zij ondersteunt haar beweringen. Dat Gearchiveerd De release van de Active Listening-website gaf een vaag overzicht van hoe actief luisteren zou werken.

De site merkte eerder op dat CMG klantgegevens uit het verleden naar zijn platform uploadt om ‘koperpersona’s’ te creëren. Vervolgens identificeert het bedrijf trefwoorden die relevant zijn voor het type persoon waarop de CMG-klant zich wil richten. CMG maakte ook melding van het plaatsen van een trackingpixel op de websites van zijn klanten voordat de luisterfase ingaat, die alleen wordt beschreven als: “Het actieve luisteren begint en wordt geanalyseerd via AI om relevante gesprekken op smartphones, smart-tv’s en andere apparaten te detecteren.”

Een gearchiveerde versie van de pagina besprak een op AI gebaseerde analyse van de gegevens en de creatie van een ‘evergreen gecodeerde doelgroeplijst’ die wordt gebruikt om advertenties opnieuw te targeten op verschillende platforms, waaronder tv- en audio-uitzendingen, display-advertenties, betaalde sociale media, YouTube en Googlen. En Bing-zoekopdracht.

Deze uitleg lijkt niet meer op de Actief Luisteren-pagina te staan, maar CMG zegt nog steeds dat het zich kan richten op mensen die dingen zeggen als: “Een minivan zou perfect voor ons zijn” of “Deze airconditioner staat aan.” [sic] Laatste stop!” in gesprekken.

Maar zijn ze dat ook? Actief luisteren?

In een verklaring per e-mail aan Ars Technica zei Cox Media Group dat zijn advertentietools onder meer “producten van externe leveranciers omvatten die worden aangedreven door datasets die van gebruikers worden verzameld via verschillende sociale media en andere applicaties en vervolgens worden verpakt en doorverkocht aan dataserviceproviders.” De verklaring vervolgt:

Op spraak gebaseerde advertenties en andere gegevens worden door deze platforms en apparaten verzameld onder de voorwaarden van die applicaties en geaccepteerd door hun gebruikers, en kunnen vervolgens worden verkocht aan externe bedrijven en worden omgezet in geanonimiseerde informatie voor adverteerders. Deze geanonimiseerde gegevens worden vervolgens doorverkocht door verschillende advertentiebedrijven.

Het bedrijf voegde eraan toe dat het “niet luistert naar gesprekken en geen toegang heeft tot iets anders dan een geaggregeerde, geanonimiseerde en volledig gecodeerde dataset van derden die kan worden gebruikt om advertenties te plaatsen” en “we betreuren het.”[s] “Geen verwarring.”

Voordat Cox Media Group zijn verklaring uitzond, waren de beweringen van CMG om gegevens te verzamelen over ‘real-time informele gesprekken’, zoals de blog het uitdrukte, twijfelachtig. CMG heeft nooit uitgelegd hoe onze apparaten op de een of andere manier over de reken- en netwerkkracht zouden kunnen beschikken die nodig is om elk gesprek dat binnen het bereik van het apparaat wordt gesproken, in ‘real time’ op te nemen en te verzenden, zonder medeweten van de eigenaar van het apparaat. Het bedrijf heeft ook nooit uitgelegd hoe het het soort toegang heeft verkregen waarvoor wetshandhavingsinstanties een bevelschrift nodig zouden hebben. Dit ondanks de bewering van CMG’s blog dat adverteerders door actief te luisteren bijvoorbeeld “de tweede persoon in uw omgeving kunnen ontdekken die zich zorgen maakt over schimmel in hun kast”.

In de blogpost van CMG van november werd verwezen naar een niet bij naam genoemde technologiepartner die “audiogegevens kon verzamelen en analyseren tijdens gesprekken voorafgaand aan de aankoop”, evenals “de grotere mogelijkheid om toegang te krijgen tot microfoongegevens op apparaten.”