Logo soestnu.nl


Foto:

Column Marian Nekkers-Kruis: 'Modern winkelen'

Alhoewel ik een verwend of fervent shopper ben, winkel ik ook wel eens via de moderne methode van het WEB. Als de zon schijnt is het erg leuk om in Soest te winkelen, er zijn voldoende speciaalzaken en als het regent zijn er nog voldoende grote plaatsen om Soest heen die in het bezit van overdekte winkelgelegenheden. Maar om zo thuis, in de pyjama op de raarste momenten iets uit te zoeken, dat heeft ook wel wat. Je wordt er hebberig van als je al die aanbiedingen ziet. En als het niet past of het valt toch tegen als je het live ziet kan het altijd teruggestuurd worden en ontvang je het reeds gestorte geld terug via een creditnota. Wanneer die creditnota daadwerkelijk teruggestort wordt op je bankrekening kan even duren, maar meestal lukt dat wel.

Als je een artikel besteld hebt begint het grote wachten. Om je van dienst te zijn hebben de webwinkels een deal met de bedrijven die het artikel komen bezorgen, zodat je via een app op je mobiel de hele verzending kan volgen. Mooier kunnen ze het niet maken. Het lijkt onze belastingdienst wel. Zo gebeurde het dat ik een dekbed bestelde, 2 bij 2 meter. Lekker groot. En jawel hoor, na een weekje wachten werd het door een sympathieke bezorger om de hoek gegooid. Met draaiende motor stond hij al een briefje in te vullen dat het artikel bij 'uw buren' is afgeleverd. Tussen het eerste belsignaal en het openen van de deur zaten ongeveer 7 seconden, maar hij was zich al aan het voorbereiden: regeren is voorruit zien. Snel de doos naar mij toegeworpen, hop zijn bus in en weg. Het grint van de oprit heb ik daarna uit de hal geveegd.

Het was niet zo'n groot pakket. Maar toen ik het openmaakte zag ik waarom het niet zo groot was. Het dekbed was vacuüm getrokken. Uitpakken die hap. Het werd een enorm dekbed. Leek me veel groter dan 2 bij 2 meter. En jawel hoor, het bleek 2.40 bij 2.40 te zijn. Veel te groot. De vriendelijk klantendienst gebeld en na 10 minuten muziek te hebben aangehoord (die ik zelf niet zou uitzoeken) een mailtje gestuurd. Terugsturen, zei mijn persoonlijke klantmanager via de mail.
En toen begon de ellende. Op mijn knieën, dekbed op de grond en proberen het zo stevig mogelijk op te rollen. Na zes pogingen rollen had ik een pakket van ruim 1.60 bij 1.20 meter. Nog een paar pogingen maar eigenlijk werd het pakket steeds groter. Dat ging nooit meer passen in de originele doos. Om me zelf wat tot rust te brengen ging ik alvast het terugstuurformulier in vullen. Dat paste wel in de doos maar het dekbed niet. Gelukkig had ik nog een rol landbouwplastic. Het dekbed daar ingerold. Een heleboel grijs tape eromheen, retouradres erop. Het terugstuurformulier in een enveloppe samen met de platgeslagen originele doos op het pakket bevestigd en toen naar winkel die de spullen van de webwinkels terugstuurt. Ze waren niet blij met mij en mijn pakket.
De volgende keer ga ik weer gewoon winkelen in Soest.

Meer berichten




Shopbox