Luchtvaartmaatschappijen waarschuwen passagiers om zich voor te bereiden op problemen

Barrett Lynn was onderweg vanuit Washington D.C. om de bruiloft bij te wonen van een van zijn beste vrienden op de universiteit in Thousand Oaks, Californië, toen zijn vlucht werd vertraagd voor het weekend van 4 juli.

De 34-jarige transportprojectmanager en zijn man waren naar Newark, New Jersey gevlogen, waar ze van vliegtuig moesten wisselen, toen een vlucht van United Airlines naar Los Angeles vier uur vertraagd was vanwege een onderhoudsprobleem.

Na verschillende verdere vertragingen stapte het paar woensdagavond met andere passagiers in het vliegtuig en bleef drie uur aan de gate zitten.

Uiteindelijk liet de luchtvaartmaatschappij hen uit het vliegtuig en werd de vlucht uitgesteld tot de ochtend. Hotels waren vol, dus het paar sliep in babybedjes op de luchthavenvloer.

“Ik denk dat ik waarschijnlijk een uur heb geslapen”, vertelde Lynn aan USA TODAY. Tegen de tijd dat de vlucht de volgende ochtend eindelijk vertrok, was het meer dan 14 uur te laat.

Terwijl Lins ervaring extreem was, Vluchtvertragingen en annuleringen Het werd deze zomer erg populair als luchttransport Moeite om weer normaal te worden Na het pandemische tijdperk stagnatie.

Geef de aanwezigen niet de schuld: Piloottekort waardoor de betrouwbaarheid van luchtvaartmaatschappijen deze zomer worstelt

Reistegoeden: Luchtvaartmaatschappijen hebben tijdens de pandemie miljarden dollars aan kredieten uitgegeven. Dit is waarom reizigers het zo snel mogelijk moeten gebruiken

Lynn zei dat United het paar in totaal $ 60 aan voedselbonnen en $ 300 aan luchtvaartkrediet gaf. Een medewerker van de klantenservice vertelde Lynn ook dat de luchtvaartmaatschappij de mijlen zou terugbetalen die hij voor de vlucht had gebruikt (haar man had apart geboekt en heeft nog geen contact opgenomen met de klantenservice). En terwijl hij van plan is de bruiloftsrepetitie over te slaan om uit te rusten, zal hij proberen te genieten van de reis en de gelegenheid.

“Je kunt een beetje praten over je reisdrama… maar de focus ligt op het bruidspaar en de bruiloft”, zei hij. “Dus ik ga mijn best doen om dit weekend niet de hoofdpersoon te zijn.”

Het verhaal gaat verder

Vlucht vraag En luchtvaartmaatschappijen zijn omslachtig om mensen te krijgen waar ze heen willen. Voor reizigers is het belangrijker dan ooit om geduldig te zijn en je voor te bereiden op veranderingen, vooral als je het weekend ingaat dat zeker grotere drukte naar luchthavens zal brengen.

Wat gebeurt er vandaag op luchthavens?

Om ongeveer 14.00 uur ET op vrijdag werden meer dan 300 Amerikaanse vluchten geannuleerd en bijna 2.900 meer vertraagd, volgens de FlightAwaredie de vluchtstatus in realtime volgt.

Delta Air Lines heeft de meeste annuleringen gehad van alle luchtvaartmaatschappijen in de VS, met tot nu toe ongeveer 80 geannuleerde vluchten, wat ongeveer 2% is van het schema van de luchtvaartmaatschappij voor die dag. Dit cijfer is exclusief vluchten die worden uitgevoerd door de regionale bedrijven van Delta.

De Federal Aviation Administration waarschuwt dat de dag moeilijker kan worden, aangezien zomerstormen problemen dreigen te veroorzaken in delen van het land.

.

Wat veroorzaakt de problemen?

In de Verenigde Staten was het grootste probleem deze zomer het tekort aan piloten.

Luchtvaartmaatschappijen hebben in veel gevallen niet genoeg personeel om alle lijnvluchten uit te voeren, en met de beperkte menu’s kost het extra tijd voor luchtvaartmaatschappijen om te herstellen als er iets misgaat.

Piloot tekort: Luchtvaartmaatschappijen worstelen deze zomer met betrouwbaarheid

“We hebben meer piloten nodig om als industrie, als land, in het vak te komen, en dat is belangrijk. Totdat we bepaalde dingen aanpakken om dat mogelijk te maken, wordt dit scherper”, Andrew Levy, CEO van ultra-low-cost luchtvaartmaatschappij Avlo Airlines, vertelde USA TODAY: “Het resultaat zal minder luchtdiensten in dit land zijn en mensen zullen hogere lonen betalen.”

Bovendien, zeggen de luchtvaartmaatschappijen, worstelt de FAA met de personeelsbezetting in sommige van haar luchtverkeersleidingscentra, wat ertoe zou kunnen leiden dat het vertrek van vluchten wordt uitgesteld totdat de verkeersleiders de bandbreedte hebben om meer inkomende vliegtuigen af ​​te handelen.

“Het antwoord is hoe de komende maanden er drie maanden geleden uit zullen zien in termen van personeel en tijdlijnen”, zegt Courtney Miller, oprichter van Visual Approach Analytics.

Daartoe, inclusief luchtvaartmaatschappijen AmerikaansEn de DeltaEn de Jet Blue En de Verenigde Ze kondigden allemaal verschillende gradaties van dienstregelingen aan voor de zomer.

Delta Airlines ging zelfs zo ver om een Reisvrijstelling waarmee klanten hun vlucht op 4 juli kunnen omboeken Zonder wijzigingskosten of spreads te betalen. De ontheffing is geldig tot 8 juli.

Tips voor reizigers

Joshua Bush, CEO van het reisbureau Avenue to Travel, zei: Reizigers moeten rekening houden met vertragingen en lange rijen, vooral bij de beveiliging en het inchecken. Maar ze kunnen wel stappen ondernemen om de verstoring te verminderen.

► Voor degenen die last-minute vluchten zoeken of nieuwe boeken, overweeg non-stop reizen indien mogelijk, aangezien Bush zei dat het “de variabelen elimineert waar dingen mis kunnen gaan”, en vliegen vanaf een grote luchthaven of hub waar er meer mogelijkheden zijn voor omleiding.

► Ik raad ook aan om de app van je luchtvaartmaatschappij te downloaden, zodat je sneller meldingen over wijzigingen krijgt en ingecheckte bagage afziet van handbagage. Niet alleen verkleint het de kans dat je bagage kwijtraakt, zei Bush, maar je zou gemakkelijker kunnen overwegen om op een andere vlucht stand-by te vliegen.

► Als je op de luchthaven bent wanneer je vlucht is geannuleerd, raadde Bosch reizigers aan om zo snel mogelijk naar een gate-agent of klantenservice te gaan, iets wat volgens hem “veel gemakkelijker gezegd dan gedaan” is op drukke luchthavens. Bellen kan ook, zegt hij, veel luchtvaartapps hebben een chatfunctie.

“Je hebt ten minste drie verschillende opties om hetzelfde probleem op te lossen”, zei hij.

► Een reisverzekering kan van pas komen, erg. Sommige verzekeringsmaatschappijen bieden vluchtstops, vertragingen en annuleringen aan en vergoeden passagiers wiens koffers verloren zijn gegaan, zodat ze kleding kunnen kopen of geld kunnen claimen om een ​​hotel te betalen of eten te kopen op de luchthaven.

“Elk beleid is anders, dus ga je gang en bekijk het zeker”, zei hij.

Reist u op 4 juli? Hier zijn 5 dingen die u moet weten voordat u dit weekend gaat vliegen en rijden.

Reisproblemen in de zomer: Wat luchtvaartmaatschappijen u verschuldigd zijn wanneer vluchten worden geannuleerd of vertraagd?

En hoewel passagiers die te maken hebben met vertragingen of annuleringen waarschijnlijk gefrustreerd zullen zijn, drong Bosch ook aan op geduld bij het omgaan met gate-agents of andere vertegenwoordigers.

“Als er 100 mensen tegen ze schreeuwen en schreeuwen en jij bent de enige die aardig, geduldig en aardig voor ze is, zullen ze harder hun best doen om je te krijgen waar je heen wilt”, zei hij. .

Als uw vlucht wordt geannuleerd en u besluit niet om te boeken, zal de luchtvaartmaatschappij moet herstellen Elk ongebruikt deel van uw ticket voor contant geld.

Dit geldt zelfs als uw tarief niet-restitueerbaar is. Als u aanzienlijke vertragingen ondervindt, heeft u mogelijk ook recht op compensatie of restitutie.

Dit artikel verscheen oorspronkelijk op USA TODAY: 4 juli vliegreizen kan dit jaar rommelig zijn: